Si vous me lisez régulièrement vous vous rendez compte que je reviens souvent sur ce thème : Je veux mon e-commerce, j’ai besoin de quoi ?
Mais apparemment cela n’est pas encore suffisant.
J’ai deux exemples à vous donner :
Premier exemple :
C’est un client qui voulait son e-commerce rapidement, la discussion date de mi-mai 2020. Il était prêt à payer une fortune un site professionnel (avec Prestashop évidement), à condition qu’il soit en ligne avant la fin de l’été, style début aout.
Je lui ai dit que son site pouvait être en ligne sous 8 jours, et 4 fois moins cher. L’affaire s’est donc conclue rapidement. Mi-juin le site était en ligne.
Et puis là a commencé la galère. La liste des produits n’était pas faite, ni les photos, encore moins les descriptions, les prix, etc . . . Je ne parle pas évidement des Conditions Générales de Ventes. Ces dernières engagent la responsabilité pénale du client, c’est donc à lui de prendre la responsabilité de sa rédaction (ou de son comptable ou avocat). Mais surtout pas à son webmaster.
Enfin début septembre la boutique était en ligne avec 20 produits, et des CGV approximatives.
Comme quoi, c’est bien beau de dire je veux ma boutique en ligne, c’est mieux de la préparer.
Second exemple:
C’est une amie qui, il y a 10 jours, a acheté un commerce d’épicerie fine, en ville à Toulouse.
Je vais vous faire suivre comme si vous y étiez, la conversation (je vous passe les préambules amicaux) :
- J’aimerais que tu me fasses ma boutique en ligne
- Très bien, tu la veux pour quand ?
- Au plus tard fin septembre, ça m’irait bien
- D’accord, tu as combien de produits ?
- Dans mon commerce, environ 1500 références
- C’est beaucoup, et tu as toutes les informations pour créer les fiches produits ?
- Oui, j’ai mon stock, sur papier ou en PDF, comme tu veux
- Là j’ai commencé à sentir un malaise me monter au cerveau
- Et les photos, les prix, les poids, les descriptions ?
- Là, gros blanc
- Ce qu’il faut que tu saches c’est qu’il faut environ une dizaine de minutes pour créer un produit, hors la prise de photos. Donc 1500 produits X 10 minutes = 15 000 minutes, soit : 250 heures, en comptant 8 heures de travail par jour, il te faut 1 mois plein ou 2 mois si tu ne travailles que 5 jours par semaine.
- Là de nouveau gros gros blanc
- Mais c’est pas toi qui fait tout ça ?
- Oui, je peux le faire, mais tu te rends bien compte que je ne peux pas te le faire gratuitement.
- Dans le prix que je t’ai donné, il y a toute la structure de ta boutique, il ne reste plus qu’à créer les catégories puis les produits.
- Alors comment faire ?
- Très simplement, tout d’abord je te donne un tableau Excel avec les informations à remplir pour une dizaine de produits. Quand tu me renvoies ce fichier je saisie ces 10 produits. Puis je te forme à la création des produits. Je te laisse quelques jours pour créer 3 ou 4 produits, nous les corrigerons ensemble et je te laisse créer les autres en étant à ton écoute.
- Dès que tu en auras saisi une centaine, on pourra mettre en ligne ton e-commerce. Et enfin, au fil de l’eau tu saisiras les autres.
Voilà comment s’est finie la discussion. A l’heure actuelle elle a choisi son no de domaine, je lui ai installé un Prestashop tout neuf tout beau. Et si tout va bien mi-novembre on lance la boutique, et les premiers résultats Google en classement 1ière page seront en place 4 à 6 mois après (hors publicité et autres Adwords).
Conclusion e-commerce concept
Avant de vous lancer dans une boutique en ligne, sachez qu’il vous faut à minima :
Pour la création des produits :
- Nom du produit (30 à 50 caractères)
- Photo (s), au moins 1, mieux 2 ou 3, mais pas plus de 3
- Description courte (150 caractères)
- Description longue (au moins 200/250 mots)
- Caractéristiques techniques (si il y a lieu)
- Prix de vente (HT ou TTC an fonction de votre cible)
- Colisage (vendu par 1, par 10, par 15, etc . . .)
- Une catégorie de produits par défaut
Pour le paiement :
- Un compte Prestashop Checkout pour accepter les paiements CB et Paypal
- Une adresse postale pour les chèques
- Un RIB pour les virements
Pour l’expédition :
- Au moins un transporteur type La Poste, Colissimo, DHL, etc . . .
- Au moins un transporteur en relais colis type Mondial Relay ou Relais Colis
- Pour chaque transporteur une grille (prix ou poids)
Pour le légal :
- Une page contact avec une adresse mail valide
- Des Conditions Générales de Vente (CGV)
- Des Mentions lègales
- Une page RGPD avec les paramètres associés
- Un popup pour les cookies
Une fois ceci fait, on peut commencer à parler de référencement.
Pour le référencement de votre e-commerce :
- Trouver 1 à 3 concurrents
- Récupérer les mots clés de vos concurrents
- Mettre les mots clés dans les produits
- Créer un blog
- Écrire des articles de blog qui renverront vers vos catégories
Et tout cela accompagné par votre webmaster, à chaque étape.