Votre boutique PrestaShop est-elle bien optimisée ?
Une boutique PrestaShop n’est jamais terminée :
Un module à mettre à jour, une panne en pleine période de ventes, des produits à ajouter, un réglage de livraison à changer.
Le contrat de maintenance PrestaShop (TMA) vous donne un solde d’heures à utiliser quand le besoin se présente, sans abonnement mensuel.
Vous achetez un pack à partir de 5 heures, à 60 € l’heure.
Vous décrivez votre demande par e-mail, j’interviens, je décompte le temps réellement passé et je vous envoie une fiche d’intervention.
d’expérience PrestaShop
délai d’intervention standard
après chaque intervention
TMA signifie « Tierce Maintenance Applicative » : un prestataire extérieur entretient votre boutique à la demande. Ici, le contrat prend la forme d’un crédit d’heures.
Chaque intervention est décomptée du solde, et vous gardez la trace écrite de chaque demande et de chaque fiche d’intervention.
Il n’y a pas de mensualité ni de reconduction automatique. Les heures sont valables 12 mois à compter de l’achat.
Toutes les demandes de maintenance PrestaShop se font par e-mail, ce qui garantit une trace écrite pour vous comme pour moi.
Une boutique en ligne n’est jamais vraiment « terminée ». Il y aura toujours une mise à jour PrestaShop à appliquer, un module qui pose problème après une évolution, un produit à ajouter en masse, une règle de promotion à paramétrer, ou un client qui vous demande comment faire quelque chose. Avoir un pool d’heures disponibles, c’est pouvoir réagir vite sans devoir lancer un devis à chaque fois.
Choisissez un volume minimum de 5 heures. Les heures sont créditées sur votre compte dès la commande.
Décrivez ce dont vous avez besoin. L’e-mail conserve une trace claire de votre demande et de mes réponses.
Je réalise la tâche demandée et je déduis le temps passé de votre solde au centime près.
Compte-rendu envoyé après chaque intervention : nature de l’action, temps passé, solde restant.
Le contrat TMA est volontairement flexible. Voici les utilisations les plus courantes :
Vous ne savez pas comment gérer vos promotions ou paramétrer les frais de port ? Je vous forme directement sur votre boutique. Ces heures sont complémentaires à nos formations PrestaShop.
Ajout de produits en masse, mise en page d’une fiche produit, configuration d’un module, modification de textes ou d’images : tout ce qui demande du temps mais pas forcément un nouveau projet.
Mise en place d’une règle de prix, création d’une catégorie, ajout d’un mode de paiement ou de livraison, configuration d’une règle de TVA… Les évolutions du quotidien.
Correction de balises manquantes, optimisation de fiches produits, vérification des redirections. Pour un bilan complet : audit SEO 150€ déductible.
Vous hésitez sur un module à choisir, une stratégie de livraison, ou la façon de présenter une nouvelle gamme ? Ces échanges peuvent aussi être pris en charge.
Boutique inaccessible, paiement qui échoue, module cassé après une mise à jour, soupçon de piratage : avec un contrat actif, votre demande passe en priorité et je vise une intervention le jour même.
Sans contrat, le dépannage est facturé en régie à 55 € l’heure, sans garantie de délai.
Pour une urgence, écrivez-moi sur WhatsApp. Pour comprendre les pannes les plus courantes avant d’intervenir, lisez Dépannage PrestaShop : les pannes les plus fréquentes et comment réagir.
Plus le pack est grand, moins l’heure est chère. Chaque pack inclut une fiche d’intervention détaillée ; les heures sont valables 12 mois.
Les heures achetées sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Elles ne se remboursent pas mais peuvent être utilisées pour n’importe quelle prestation listée ci-dessus. Un suivi de solde vous est fourni après chaque intervention.
Tout se passe par e-mail. Décrivez votre besoin le plus précisément possible (pages concernées, captures d’écran si utile, résultat attendu). Je vous confirme la prise en charge et vous tiens informé de l’avancement.
Après chaque intervention, vous recevez une fiche récapitulative indiquant la nature de l’action, le temps passé et votre solde mis à jour. Vous pouvez également me demander votre solde à tout moment par e-mail.
Pour les demandes standard, le délai est généralement de 24 à 48 heures en jours ouvrés. Pour les urgences (boutique inaccessible, problème de paiement), je m’efforce d’intervenir le jour même dans la mesure du possible.
Je vous préviens avant de commencer si l’estimation dépasse votre solde disponible. Vous pouvez alors racheter un pack ou décider de limiter l’intervention à ce que votre solde permet.
Le contrat TMA est conçu pour les interventions ponctuelles et régulières. Pour des projets plus importants (refonte, migration de version majeure, développement spécifique), nous établissons un devis séparé. Les deux peuvent coexister.
Non. Il suffit d’acheter un premier pack d’heures (minimum 5 heures). Pas d’abonnement, pas de reconduction automatique. Vous rachetez des heures quand vous en avez besoin.
Un abonnement facture chaque mois, que vous ayez besoin d’aide ou non. Le contrat TMA est un crédit d’heures acheté une fois : vous l’utilisez quand le besoin se présente, sans reconduction automatique.
Je n’applique pas de TVA : le prix affiché est le prix net à payer.
Au bout de 12 mois les heures sont malheureusement perdues. 3 mois avant la fin du contrat, vous recevrez un email vous avertissant de l’échéance.
TMA signifie « tierce maintenance applicative » : un prestataire extérieur entretient votre boutique à la demande. Ici, le contrat prend la forme d’un crédit d’heures. Chaque intervention est décomptée du solde, et vous gardez la trace écrite de chaque demande et de chaque fiche d’intervention.
Nos guides pour mieux gérer votre boutique PrestaShop au quotidien
Erreur 500, page blanche, module qui plante… Découvrez comment diagnostiquer et résoudre les pannes les plus fréquentes sur PrestaShop.
Lire l’article →Sauvegardes, environnement de test, ordre des mises à jour… Le guide complet pour mettre à jour votre boutique en toute sécurité.
Lire l’article →La maintenance PrestaShop s’inscrit dans un accompagnement global. Découvrez nos autres prestations :
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Contactez-moi pour discuter de vos besoins en maintenance PrestaShop. Je vous indiquerai quel pack correspond le mieux à votre situation et nous pourrons démarrer rapidement.
Choisissez ce qui vous aide le plus, maintenant :
