Votre boutique PrestaShop mérite un suivi régulier. Avec un contrat de maintenance PrestaShop, vous disposez d’un pool d’heures à utiliser selon vos besoins : dépannage PrestaShop, mises à jour, formation, paramétrages… sans surprise ni facturation forfaitaire.
d’expérience PrestaShop
délai d’intervention standard
après chaque intervention
TMA signifie Tierce Maintenance Applicative. Pour votre boutique, c’est votre contrat de maintenance PrestaShop à la carte : vous achetez un crédit d’heures et vous les consommez au fur et à mesure de vos besoins. Pas d’abonnement mensuel, pas de forfait figé.
À chaque intervention — qu’il s’agisse d’un dépannage PrestaShop urgent ou d’une évolution planifiée — je décompte le temps réellement passé de votre solde, et je vous envoie une fiche d’intervention détaillée. Vous savez exactement ce qui a été fait, combien de temps cela a pris, et combien d’heures il vous reste. Totale transparence.
Toutes les demandes de maintenance PrestaShop se font par e-mail, ce qui garantit une trace écrite pour vous comme pour moi.
Une boutique en ligne n’est jamais vraiment « terminée ». Il y aura toujours une mise à jour PrestaShop à appliquer, un module qui pose problème après une évolution, un produit à ajouter en masse, une règle de promotion à paramétrer, ou un client qui vous demande comment faire quelque chose. Avoir un pool d’heures disponibles, c’est pouvoir réagir vite sans devoir lancer un devis à chaque fois.
Choisissez un volume minimum de 5 heures. Les heures sont créditées sur votre compte dès la commande.
Décrivez ce dont vous avez besoin. L’e-mail conserve une trace claire de votre demande et de mes réponses.
Je réalise la tâche demandée et je déduis le temps passé de votre solde au centime près.
Compte-rendu envoyé après chaque intervention : nature de l’action, temps passé, solde restant.
Le contrat TMA est volontairement flexible. Voici les utilisations les plus courantes :
Maintenir votre version à jour est essentiel pour la sécurité. Les mises à jour mineures et la vérification post-mise à jour sont prises en charge. → Guide : mise à jour PrestaShop sans risque
Vous ne savez pas comment gérer vos promotions ou paramétrer les frais de port ? Je vous forme directement sur votre boutique. Ces heures sont complémentaires à nos formations PrestaShop.
Ajout de produits en masse, mise en page d’une fiche produit, configuration d’un module, modification de textes ou d’images : tout ce qui demande du temps mais pas forcément un nouveau projet.
Mise en place d’une règle de prix, création d’une catégorie, ajout d’un mode de paiement ou de livraison, configuration d’une règle de TVA… Les évolutions du quotidien.
Correction de balises manquantes, optimisation de fiches produits, vérification des redirections. Pour un bilan complet : audit SEO gratuit.
Vous hésitez sur un module à choisir, une stratégie de livraison, ou la façon de présenter une nouvelle gamme ? Ces échanges peuvent aussi être pris en charge.
Boutique inaccessible, problème de paiement, module cassé après une mise à jour, tentative de piratage… Disposer d’un contrat de maintenance PrestaShop actif vous place en priorité : j’interviens le jour même dans la mesure du possible. Sans contrat TMA, le dépannage PrestaShop est facturé en régie à 55 € HT/h mais sans garantie de délai. → Découvrir notre guide dépannage PrestaShop
Un taux horaire dégressif, des packs adaptés à votre niveau d’activité
Les heures achetées sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Elles ne se remboursent pas mais peuvent être utilisées pour n’importe quelle prestation listée ci-dessus. Un suivi de solde vous est fourni après chaque intervention.
Tout se passe par e-mail. Décrivez votre besoin le plus précisément possible (pages concernées, captures d’écran si utile, résultat attendu). Je vous confirme la prise en charge et vous tiens informé de l’avancement.
Après chaque intervention, vous recevez une fiche récapitulative indiquant la nature de l’action, le temps passé et votre solde mis à jour. Vous pouvez également me demander votre solde à tout moment par e-mail.
Pour les demandes standard, le délai est généralement de 24 à 48 heures en jours ouvrés. Pour les urgences (boutique inaccessible, problème de paiement), je m’efforce d’intervenir le jour même dans la mesure du possible.
Je vous préviens avant de commencer si l’estimation dépasse votre solde disponible. Vous pouvez alors racheter un pack ou décider de limiter l’intervention à ce que votre solde permet.
Le contrat TMA est conçu pour les interventions ponctuelles et régulières. Pour des projets plus importants (refonte, migration de version majeure, développement spécifique), nous établissons un devis séparé. Les deux peuvent coexister.
Non. Il suffit d’acheter un premier pack d’heures (minimum 5 heures). Pas d’abonnement, pas de reconduction automatique. Vous rachetez des heures quand vous en avez besoin.
Nos guides pour mieux gérer votre boutique PrestaShop au quotidien
Erreur 500, page blanche, module qui plante… Découvrez comment diagnostiquer et résoudre les pannes les plus fréquentes sur PrestaShop.
Lire l’article →Sauvegardes, environnement de test, ordre des mises à jour… Le guide complet pour mettre à jour votre boutique en toute sécurité.
Lire l’article →La maintenance PrestaShop s’inscrit dans un accompagnement global. Découvrez nos autres prestations :
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Votre boutique est bien entretenue mais peu visible sur Google ? Un audit SEO complet avec plan d’action peut changer la donne.
Contactez-moi pour discuter de vos besoins en maintenance PrestaShop. Je vous indiquerai quel pack correspond le mieux à votre situation et nous pourrons démarrer rapidement.
